提醒：“三包”涵盖箱包等皮具产品，300元以上保120天

发布日期：2016-01-15 浏览次数：74

　　在生活优越的现在，人们的消费观念逐渐发生着变化，从以前能吃饱穿暖到要跟得上时尚潮流，以免被落伍。年轻的时尚达人暂且不说，就很多普通百姓都有一两件名牌奢侈品。但近年来很多人被这些大牌“潜规则”搞的一点办法都没有。
　　
　　保修期时间不明确
　　
　　钱小姐于2009年买了一只LV手袋，用了几个月包带就断裂了。当维修时，才得知她的包有六个月的保修期。最后虽然修理好了背包，但是对于LV的售后仍存芥蒂。调查中记者发现LV有6个月的保修期；Gucci则只有配件（环扣等）有三个月的保修期，其他部分维修需要收取费用；而Cartier称皮具产品没有保修期，有质量问题可以拿过来维修，视情况收费。
　　
　　消协人士点评：事实上，根据《国家鞋类三包规定》不仅包括鞋子，还包括箱包等皮具产品，商家不得免除本规定的“三包”责任和义务。300元以上有效期限为120天。
　　
　　维修时间延误
　　
　　今年4月份，费小姐使用了一个月左右的Gucci挎包出现了问题。她将包送到了一家Gucci专卖维修，但是到了8月份，通过反复询问才知道，月底产品才能回来。记者调查中发现，诸多大牌修理产品的时日都比较长，少则4个月，多则可达半年。而理由大多是产品出国维修要经历报关等程序。
　　
　　消协人士点评：《国家鞋类三包规定》明确表示“三包”期内承担包修责任的，鞋类产地在省内的，经营者应当自收到修理的商品之日起7个工作日内修复；产地在省外的，应当在20个工作日内修复，并不得收取任何费用。经营者未在规定的期限内修复，每延误一日按商品发票价格2％的标准补偿消费者（补偿费最高不超过商品的发票价格），否则消费者可选择更换。
　　
　　清洗、保养不予受理
　　
　　唐先生曾于2008年买一只粉红色的Cartier钱包。由于不小心，钱包染上了一片蓝色。当唐先生把钱包送到Cartier柜台处理时，得到回复是不提供清洗维护等服务。理由是他们的产品是由特殊材料制成，不能清洗。
　　
　　消协人士点评：我国虽然没有明确规定商家一定要提供清洗服务。但是在大多数消费者心目中，清洗、保养是一种最基本的服务，他们购买这样昂贵商品却得不到最简单的服务，这给大多数消费者造成了很大的心理落差。显然，大牌们的服务不够人性化。
　　
　　更换退货，规避责任
　　
　　陈小姐有这么一次经历，她于去年4月份买了一个Gucci皮包，用了一个星期，包带就出现脱线的情况。陈小姐带发票去Gucci专柜，得到的回复只能维修。陈小姐没有同意，向消保委反映此事。经过消保委协调后，Gucci同意免费为陈小姐更换，但是前提是不能换同一款式，如果更换同一款式再次出现问题，他们就不负责了。
　　
　　消协人士点评：《消法》和《三包法》都有规定，“三包”有效期内，经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当根据消费者的要求负责更换或者退货。商家拿出这样的条款让消费者签字来规避自己的责任，已经违背了《消法》公平原则。
　　